News:
Хорошие манеры и бизнес. Н.Волкова
Last Updated on Friday, 09 December 2011 14:41 Written by Administrator Tuesday, 23 August 2011 11:20
Хорошие манеры и бизнес
Если вы хотите общаться, вы должны знать элементарные правила общения. Если же вы хотите добиться успеха, вам необходимо высшее образование, а именно - знание этики делового общения. Под этикетом понимается совокупность правил поведения, касающихся внешнего проявления к людям, обхождения с окружающими, формы обращений и приветствий, поведение в общественных местах, манеры и одежда.
Культура поведения начинается с опрятной внешности. Это значит, что "человек с хорошими манерами" обладает и соответствующим внешним видом, и умением согласовать, соразмерить проявление своих эмоций с правилами приличия.
Нет ничего проще, чем вести себя как принято, не доставляя хлопот окружающим и чувствуя себя свободным. Овладение данной свободой означает овладение хорошими манерами в повседневной жизни. В культуре взаимоотношений между людьми следует, прежде всего назвать обязательность, вежливость, тактичность, скромность, точность, совестливость. Обязательность - это точность выполнения порученного, единство слова и дела. Вежливость, доброжелательность, тактичность необходимы и в разговоре, и в личных, и служебных отношениях. Это воспитание чувства меры, чтобы нашими словами или действиями не обидеть человека. Тактичность включает в себя умение не заметить какую-либо оплошность. Навязчивость, назойливость, даже если они вызваны самыми лучшими побуждениями, например оказать услугу, помочь, вызывают отрицательную реакцию. Чувство меры, позволяющее проявить уважение к достоинству другого человека и вместе с тем обнаружить собственное достоинство - вот в чем выражается тактичность. Скромность - неотъемлемая черта культуры взаимоотношений. Эта черта характерна в умении человека быть самим собой, не играть какой-либо не свойственной ему роли. Скромность означает безыскусственность поведения, отсутствие надуманности. Вместе с тем она не должна быть источником скованности в поведении. Скромность тесно связана с простотой, которая отнюдь не связана с отказом от принятых в обществе норм этикета. Важнейшим требованием культуры взаимоотношений является точность. Она означает прежде всего умение ценить свое слово, не бросать его на ветер. Если человек всегда выполняет то, что обещает, если он приходит в то время, которое назначено или о котором существует договоренность, значит, на него можно положиться. Следуя требованиям точности, человек обычно подтянут, собран, и это проявляется в его движениях, манере держать себя, во всем его облике. Важнейшей регулятивной силой во взаимоотношениях людей выступает совестливость. "Золотое правило" нравственности - "Относись к другим людям так, как тебе хотелось бы, чтобы они относились к тебе". Усвоение мудрых советов и воспитание в себе культуры поведения - сложный процесс, требующий работы разума и воли, систематической самотренировки и самодисциплины. Но труд этот вознаграждается хорошими отношениями окружающих и чувством собственного достоинства. Воспитанный человек всегда уверенно и спокойно чувствует себя в любом обществе, находит правильный тон обращения к людям, естественно, свободно держит себя и в официальной, и в неофициальной обстановке, не испытывает различных комплексов собственной неполноценности и соответственно сам наслаждается всей полнотой положительных сторон человеческого общения.
Самая древняя норма нравственности, родившаяся в первых человеческих коллективах - уважение к труду. Мерилом богатства любого общества есть высококвалифицированный труд. Работа превращается в главный вид деятельности, а смысл жизни, где человек выступает не только творцом материальных и духовных ценностей, но и общественным деятелем.
Когда говорим о культуре поведения человека, не отделяем ее от его внутренней культуры, ибо хороший тон является ее проявлением. И в данном смысле хороший тон - не только умение правильно держать вилку, подать руку женщине при выходе из транспорта. Это понятие гораздо более широкое. Культура поведения воспитывается с детства. Она включает в себя уважение к закону и тем принципам, которые утвердились в жизни. Когда человек шумно и развязно ведет себя в общественном месте, он нарушает правила поведения и нравственные нормы, сложившиеся в обществе. Человек, пренебрегающий правилами уличного движения, проявляет неуважение не только к этим правилам, но и к окружающим. Воспитанность надо воспитывать. Когда, встречаясь на улице со знакомым, здороваемся с ним, мы делаем это автоматически, ибо приучены с детства к тому, что при встрече со знакомыми людьми следует здороваться. Но ведь точно так же можно воспитать у человека с детских лет самые элементарные правила хорошего тона - уступать место старшим, вести себя в обществе так, чтобы не доставлять неприятностей другим, быть вежливым с окружающими. И речь здесь идет не только о том, чтобы показаться перед другими в выгодном свете, а о внутренней потребности следовать правилам хорошего тона.
Хорошие манеры необходимы каждому. Если они станут внутренней потребностью людей, то помогут в значительной степени устранить множество поводов для плохого настроения, которое еще подчас порождает грубость и невоспитанность людей. Хороший тон нужен для всех и для каждого. Вот почему культуру поведения надо воспитывать с детства, сохраняя ее на всю жизнь. Это будет способствовать утверждению во всех звеньях общественной жизни, в труде и в быту уважительного и заботливого отношения к человеку, честности, доверия, требовательности к себе и другим.
Волкова Наталья
